Η τηλεφωνική εθιμοτυπία είναι ένα σύνολο κανόνων που διέπουν την ευγενική και αποτελεσματική επικοινωνία μέσω τηλεφώνου. Ακολουθώντας τους κανόνες αυτούς, μπορούμε να διασφαλίσουμε μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους εμπλεκόμενους.
Πριν την κλήση:
- Βεβαιωθείτε ότι είναι η κατάλληλη στιγμή για να καλέσετε. Μην καλείτε νωρίς το πρωί ή αργά το βράδυ.
- Ελέγξτε τον αριθμό τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι καλείτε τον σωστό αριθμό.
- Να είστε προετοιμασμένοι. Σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε πριν καλέσετε.
Κατά τη διάρκεια της κλήσης:
- Χαιρετήστε ευγενικά. Πείτε “Καλημέρα” ή “Καλησπέρα” και συστηθείτε.
- Εξηγήστε τον λόγο της κλήσης σας. Πείτε στο άτομο με το οποίο μιλάτε γιατί καλείτε.
- Μιλήστε καθαρά και με αυτοπεποίθηση.
- Ακούστε προσεκτικά. Μην διακόπτετε το άτομο με το οποίο μιλάτε.
- Να είστε ευγενικοί και υπομονετικοί.
- Μην κάνετε θόρυβο. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ήσυχο περιβάλλον.
- Μην τρώτε ή μην πίνετε.
- Μην μιλάτε σε άλλους ανθρώπους.
- Μην βάζετε το τηλέφωνο σε αθόρυβη λειτουργία.
- Μην κλείνετε το τηλέφωνο πριν τελειώσει η συζήτηση.
Μετά την κλήση:
- Ευχαριστήστε το άτομο με το οποίο μιλήσατε.
- Αποχαιρετήστε ευγενικά.
Επιπλέον συμβουλές:
- Χρησιμοποιήστε τον κατάλληλο τόνο φωνής. Μην φωνάζετε ή μην ψιθυρίζετε.
- Μην χρησιμοποιείτε άσχημη γλώσσα.
- Μην κάνετε προσωπικές ερωτήσεις.
- Μην κάνετε αστεία που μπορεί να παρεξηγηθούν.
- Μην διαφωνείτε έντονα.
- Μην πιέζετε το άτομο με το οποίο μιλάτε να πει κάτι που δεν θέλει.
Ακολουθώντας τους κανόνες τηλεφωνικής εθιμοτυπίας, μπορούμε να δημιουργήσουμε μια πιο ευγενική και αποτελεσματική κοινωνία.
Follow Koolnews.gr στο Google News